Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Nossa prioridade na MKASA é garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso que visa proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
Condições para Troca ou Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
Prazos
O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução do produto.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco para receber as instruções e o código de rastreamento para a devolução do produto. Após o recebimento e verificação do estado do produto, o reembolso ou envio do novo produto será providenciado.
Produtos com Defeito
Caso o produto recebido apresente defeito ou avaria, o cliente deve nos informar imediatamente para que possamos providenciar a troca ou reembolso, sem custos adicionais.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados dentro de [X] dias úteis após a confirmação da devolução do produto, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Exceções
Alguns produtos ou situações específicas podem não se enquadrar na nossa política de devolução e reembolso. Para mais informações, entre em contato conosco.
Contato
Para mais informações ou suporte, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.mkasavenda@gmail.com